← Вернуться в магазин

Условия покупки: доставка и возврат

Редакция от 16.10.2026. Продавец: ИП Ульянов Даниил Владимирович, ИНН 771822694100, ОГРНИП 325774600613692, адрес: г. Москва. Связь: Telegram-бот @sinitsa_chai_bot, электронная почта Sinitsa-chai@yandex.ru.

1. Заказ и оплата

Заказ оформляется на сайте или в мини-приложении бота @sinitsa_chai_bot. Чай собираем под заказ: мы подтверждаем наличие и сроки, после этого присылаем сумму и реквизиты для перевода по СБП — в бот или тем способом связи, который вы выбрали на сайте. Отправляем после того, как увидим оплату.

2. Доставка

Цена доставки одна для любого города России и входит в сумму заказа:

От 3 000 ₽ доставка бесплатная любой службой. В пути обычно 2–4 рабочих дня по Москве, Петербургу и центральной России, 5–10 — в другие регионы. Дату отправки подтверждаем в чате.

3. Возврат

Чай — пищевой продукт. Вскрытую упаковку вернуть нельзя, поэтому каждый чай можно сначала взять по 20 г.

Невскрытую упаковку с сохранённым товарным видом можно вернуть в течение 7 дней после получения. Обратная пересылка — за счёт покупателя; деньги возвращаем за вычетом стоимости доставки до покупателя, в течение 10 дней после получения возврата.

Если чай пришёл повреждённым, не тот или не в том количестве — напишите нам в течение 7 дней после получения, приложив фото. Заменим или вернём деньги, пересылку оплачиваем мы.

Посылку лучше осмотреть прямо в пункте выдачи. Если упаковка повреждена, сфотографируйте её и попросите сотрудника составить акт о повреждении, не забирая посылку, — так мы быстрее решим вопрос со службой доставки.

Если от посылки отказались в пункте выдачи, деньги возвращаем за вычетом стоимости доставки в обе стороны.

Не угадали со вкусом — напишите нам: подскажем, что попробовать вместо, и предложим скидку на следующий заказ.

Если на странице заказа есть кнопка «Оплатить картой или СБП», оплата проходит через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты вводятся на странице ЮKassa, мы их не видим и не храним. Электронный чек приходит на почту или телефон, указанные в заказе.

Подписка «Чайный клуб»

Подписка — это конверт с чаем и открыткой раз в месяц. Состав конверта зависит от тарифа и указан на странице подписки; конкретные чаи выбираем мы. Доставка конверта входит в цену.

Оплата. Подписку на 3 или 6 месяцев оплачивают сразу целиком. Ежемесячную подписку оплачивают за каждый месяц: при оформлении покупатель привязывает карту и даёт согласие на автоматическое списание, дальше раз в месяц списываем цену тарифа и отправляем конверт. О каждом списании приходит чек.

Отмена. Автосписание можно отменить в любой момент на странице подписки (раздел «Чайный клуб» на сайте или в мини-приложении) или написав нам. После отмены списаний больше не будет, а уже оплаченные конверты мы всё равно отправим. Если отмена пришла до отправки оплаченного конверта, по желанию покупателя вернём деньги за него.

Подарок. Подписку на 3 или 6 месяцев можно оформить в подарок: конверты получит человек, указанный при оформлении. Покупатель отвечает за то, что получатель согласен, чтобы мы использовали его имя, телефон и адрес для доставки.

Конверт отправляем обычно в течение 3 рабочих дней после оплаты, следующие — раз в месяц. Если конверт пришёл повреждённым или не пришёл совсем — напишите нам, отправим заново.

4. Опт

Оптовые заказы оформляем не через корзину, а лично: нажмите «Я оптовик» в боте или в каталоге — мы напишем вам, подготовим цены и, если удобно, встретимся в Москве для дегустации.

5. Персональные данные

Как мы обращаемся с именем, телефоном и адресом — в политике обработки персональных данных.